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金秋绣出金奖,城投“最多跑一次”技术比武 水务集团取得优异成绩 发布时间:2017/11/03 浏览次数:6875

    10月31日下午,杭州市城投集团综合服务中心举办了以“最多跑一次”为主题的技术比武活动,来自城站、下沙、三墩营业厅的三队选手代表水务集团参加比武。选手们通过精彩的比试呈现出“最多跑一次”改革的优异成果。

    水务集团自今年三月份启动“最多跑一次”改革以来,不断简化办事流程、深化服务理念、优化服务态度,在推出“零跑”、“邮寄代办”、“线上办理”等服务举措的同时,也多次开展服务态度培训,做到以最优异的态度迎接每一位客户。而此次技术比武,则成为检验各营业厅“最多跑一次”改革成果的最好标杆。

    比武的第一部分是知识竞赛,选手们不仅在用水业务上对答如流,对公交、燃气、环境等相关业务知识也做到了了如指掌。知识竞赛结束后,水务城站营业厅便以大比分优势位居第一;比武的第二部分是实操展示,选手们通过优异的服务态度、精良的业务知识,现场模拟为用户办理业务,展示出营业人员在日常工作中最真实的状态。在实操展示中,来自水务下沙营业厅的徐承玥以99分的成绩拿下实操最高分。最终,城站营业厅获得本次比武的金奖,下沙与三墩营业厅分别获得银奖和铜奖。

    在技术比武中取得好成绩确实可喜,但如何让其掷地有声,做到让用户办理业务更便捷、更舒心,则是我们不断努力和前进的目标!

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